1. TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen woestijntruffelsap.com en haar klanten in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Dit document kan worden afgedrukt of opgeslagen.

2. AFSLUITING VAN HET CONTRACT

Door het online plaatsen van een bestelling (door te klikken op de knop “Bestelling bevestigen”, bijvoorbeeld “Nu kopen”) doet de klant een bindend aanbod om een koopovereenkomst te sluiten met

woestijntruffelsap.com. De klant ontvangt vervolgens per e-mail een orderbevestiging. De koopovereenkomst komt hierbij tot stand.

3. VERZENDING, VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID, ANNULERINGSBELEID

• Onze pakketten worden automatisch onverzekerd verzonden.
• Wij zijn niet aansprakelijkheid voor schade, verlies of vertraging bij de bezorging van uw pakket door het koeriersbedrijf.
• Alle zendingen binnen Nederland worden verzonden met een Track & Trace code. Deze wordt naar uw e-mailadres verzonden door het koeriersbedrijf.
• Klanten buiten Nederland kunnen bij de bestelling aangeven of ze hun pakket met of zonder Track & Trace (pakket met internationale postzegels) willen ontvangen.
• Zodra het aankoopbedrag overgemaakt is, wordt het bedrag niet teruggestort indien de klant afziet van haar aankoop. 
• Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verloren pakketten van klanten buiten Nederland die voor een pakket zonder Track & Trace hebben gekozen. Dit doet u op eigen risico. Voor klanten buiten Netherlands bieden wij de mogelijkheid om pakketten met Track & Trace te verzenden, zodat u altijd de status van uw zending bij het postkantoor kunt controleren.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van uw pakket met Track & Trace.
• Wij reageren niet op berichten met de vraag of uw pakket al is verzonden, binnen 3 dagen na betaling. Hierna kunt u ons een e-mail sturen met de vraag waar uw pakket blijft. 
• Wij streven ernaar om uw pakket binnen 3 dagen na betaling te verzenden.
• De levertijd binnen Nederland bedraagt normaal gesproken 1-2 werkdagen, maar in uitzonderlijke gevallen  kan het langer duren. Dit is geen probleem voor de duurzaamheid van uw product. Ziet u de veelgestelde vragen. 
• Als u problemen ondervindt met uw pakket, stuur ons dan een e-mail naar info@woestijntruffelsap.com
• Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om de algemene voorwaarden te accepteren. Dan kunnen wij uw bestelling verwerken.
• Wij accepteren geen retourzendingen.

4. OPSLAG VAN UW BESTELGEGEVENS

Uw bestelling met details over het afgesloten contract (bijv. productnaam, prijs, etc.) wordt in ons systeem opgeslagen en kan op verzoek volledig worden verwijderd.

Als geregistreerde klant kunt u via het klantlogingedeelte (Mijn Account) op elk gewenst moment uw eerdere bestellingen inzien.

5. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde artikelen blijven eigendom van woestijntruffelsap.cam totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Voordat de koper een online aankoop op woestijntruffelsap.com doet, krijgt hij bij het afrekenen in onze winkel de mogelijkheid om onze algemene voorwaarden te accepteren.